TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Aplicable a partir de mayo de 2018

INTRODUCCIÓN

Estos términos y condiciones de comercio electrónico se aplican a las compras realizadas por los consumidores en la tienda web, propiedad de y administrada por GERVIN, CVR no. 38694030, Lemmestrupvej 22, 8300 Odder, Dinamarca.

Le recomendamos que lea detenidamente estos términos y condiciones de comercio electrónico antes de realizar una compra en la tienda web. Encontrará los siguientes puntos a continuación:

PEDIDOS DE PRODUCTOS

Puede realizar pedidos en línea las 24 horas del día. Procesamos pedidos entre las 8.00 y las 16.00 (GMT +1). Los pedidos realizados fuera de este plazo serán procesados el siguiente día hábil.

Cuando realice un pedido, le enviaremos inmediatamente un recibo por correo electrónico. Tenga en cuenta que este recibo no es una confirmación de pedido y que no estamos obligados por el pedido en este momento. El acuerdo final entre usted y GERVIN solo es válido cuando hayamos enviado un correo electrónico confirmando que estamos sujetos al pedido.

Usted es responsable de garantizar la exactitud de la información del cliente que ingresa como parte del proceso de compra, ya que posteriormente no validamos ni verificamos esta información.

PRECIOS Y PAGO

Todos los precios DKK indicados están incluidos. IVA (25%). Nos reservamos el derecho a modificar los precios en el sitio web con efecto inmediato. Sin embargo, los precios se ajustarán generalmente a partir del 1 de febrero. El precio aplicable es el que se indica en el sitio web junto al artículo en cuestión en el momento de realizar el pedido.

Los gastos de envío para la entrega en Dinamarca están incluidos en el precio. Para envíos fuera de Dinamarca, consulte nuestros otros sitios.

Aceptamos las tarjetas de crédito que se muestran en la parte inferior de la tienda web. Al pagar con tarjeta de crédito, el pago se descontará al mismo tiempo que se envía su factura.

Manejamos la información de su tarjeta de crédito de manera confidencial y no almacenamos la información de su tarjeta de crédito. La información de su tarjeta de crédito se ingresa directamente en un servicio de pago y, por lo tanto, no tenemos ningún conocimiento de la información de su tarjeta de crédito. Lo anterior es por consideración a su seguridad. La tienda web solo almacena los datos necesarios para deducir el monto de la compra acordada de su cuenta cuando se le envía el artículo.

Todos los pagos con tarjeta de crédito están validados. GERVIN se reserva el derecho a retener una orden en caso de sospecha y fraude, blanqueo de capitales o similar. El precio de compra solo se puede reembolsar a la tarjeta de crédito utilizada para la compra original.

Ciframos toda la información de su tarjeta con el protocolo denominado SSL (Security Socket Layer). Esto significa que las personas no autorizadas no pueden leer su número de tarjeta u otra información durante la transacción con DIBS, que procesa los pagos de las compras realizadas en olelynggaard.com. Tenga en cuenta también que la página en la que proporciona la información de su tarjeta se ve diferente al resto de nuestro sitio web. Esto se debe a los requisitos de DIBS de que la página sea segura y la información esté cifrada.

ENTREGA

Si su compra implica la entrega a un país de la UE fuera de Dinamarca, las reglas se aplican a la libre circulación de mercancías, lo que significa que debe pagar el IVA danés, pero no los derechos de aduana locales.

Todos los pedidos se envían con FEDEX o DHL. El tiempo de entrega real depende del remitente / forma de entrega elegida. Debería esperar recibir su pedido dentro de los 3-4 días hábiles si el artículo está en stock. Como no podemos garantizar las condiciones de entrega locales, no podemos especificar con precisión cuándo se entregará el artículo a la dirección del cliente / destinatario.

Desde nuestro sitio web danés, enviamos exclusivamente a Dinamarca. GERVIN se reserva el derecho de entregar productos a través de subsidiarias locales.

Si el pedido individual contiene varios artículos, primero enviaremos el pedido cuando todos los artículos estén listos para su entrega.

Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a apartados postales.

DERECHO A RETIRADA

Tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. El derecho de desistimiento se puede ejercer sin especificar ningún motivo en particular enviándonos un mensaje por correo ordinario, fax o correo electrónico. Puede optar por utilizar el formulario de retiro estándar al final de este documento. Sin embargo, esto no es un requisito.

NOTA: No puede ejercer el derecho de desistimiento simplemente negándose a recibir el artículo o no recogiéndolo del remitente.

Le recomendamos que indique siempre su número de pedido en el aviso de desistimiento para evitar errores y retrasos.

NOTA:
El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos que se han personalizado según sus especificaciones personales.

Si envía un aviso de desistimiento de la compra, debe devolvernos el artículo en la misma dirección sin demoras indebidas, y dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que indicó que deseaba desistir de la compra. Es posible que solicitemos una prueba de que el artículo ha sido enviado antes de la expiración del plazo.

Si el artículo se envía, debe embalarse de forma segura y se le solicita que adjunte una copia del aviso de desistimiento y / o indique el número de pedido en el paquete.

Si el artículo se envía, debe embalarse de forma segura y se le solicita que adjunte una copia del aviso de desistimiento y / o indique el número de pedido en el paquete.

NOTA:
Usted es responsable de cualquier daño que pueda ocurrir durante el transporte. Tenga en cuenta también que todos los gastos de devolución correrán a cargo de usted, a menos que le hayamos entregado el artículo por error o que el artículo se haya dañado o esté defectuoso al recibirlo. No podemos determinar un precio fijo para el envío de devolución por adelantado, ya que esto depende del peso del artículo y la elección del transportista, etc.

Los artículos devueltos deben estar en buenas condiciones y sin daños. Si un artículo devuelto muestra signos de daño o uso, más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y forma del artículo, usted es responsable del costo del deterioro del valor del artículo. Estimamos el valor en función de una evaluación específica del producto devuelto según las siguientes pautas de deterioro:

No hay señales de uso y el producto se encuentra en su embalaje original:
0%.

Menores signos de uso del artículo y / o envoltorio original:
Aprox. 25%.

Signos visibles de uso del artículo y / o embalaje original faltante / dañado:
Aprox. 50%.

Daños visibles en el artículo, como arañazos o manchas no removibles:
Aprox. 100%.

El pago del artículo se reembolsará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su notificación de retiro. Sin embargo, nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo / artículos para inspección, o hasta que haya presentado prueba de que el artículo ha sido devuelto, lo que ocurra primero.

Si se retira de la compra de acuerdo con estos términos de comercio electrónico, le reembolsaremos el precio de compra menos cualquier deterioro. A menos que nos indique lo contrario, emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la transacción original.

NOTA:
Su reclamo de reembolso no incluye ninguna tarifa por el uso de tarjetas de crédito u otros medios de pago que hayamos pagado para canjear.

Si desea obtener más información sobre su derecho de desistimiento de 14 días, puede visitar el sitio web de la Autoridad Danesa de Competencia y Consumidores: https://www.en.kfst.dk/consumer/.

RECLAMOS Y QUEJAS

Nos ganamos la vida con clientes felices y satisfechos. Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros si tiene algún problema con algún artículo que haya comprado.

Además del derecho de desistimiento, sus derechos generales en la Ley de Venta de Bienes de Dinamarca se aplican a los artículos defectuosos, retrasados o que no coincidan con la descripción. Por lo tanto, tiene una garantía de 24 meses, lo que significa que si el producto entregado está defectuoso, puede:

Solicitar asistencia

Demanda de reenvío

Exigir una reducción proporcional en el precio de compra o

Rescindir el contrato de compra a menos que la deficiencia sea insignificante.

Lo anterior naturalmente asume que su reclamo está justificado y que el defecto no se debe a un manejo o uso inadecuado o cualquier otro daño al producto.

Debes notificar GERVIN de productos defectuosos dentro de un tiempo razonable después de que haya descubierto o debería haber descubierto el defecto. El aviso que se da dentro de los dos meses posteriores a que haya descubierto o debería haber descubierto el defecto siempre se realiza dentro de un plazo razonable.

Cuando devuelva los productos comprados, adjunte una copia de su factura, así como una descripción de la queja / defecto.

También puede apelar a la Junta de Quejas del Consumidor a través de este enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

También puede apelar a la Junta de Quejas del Consumidor a través de este enlace

Estos términos y condiciones de comercio electrónico y cualquier acuerdo de compra con respecto a la compra de nuestros artículos están sujetos a la ley danesa, excepto la ley aplicable danesa y la CISG.

RESERVAS

Nos reservamos el derecho a errores tipográficos, artículos agotados y fuerza mayor, incluidos los fallos en la entrega de nuestros proveedores. Es más, GERVIN no puede garantizar que la tienda web esté siempre actualizada al 100%. GERVIN puede cambiar el contenido de la tienda web en cualquier momento.

GERVIN no puede garantizar que los colores y calidades se reproduzcan correctamente al 100% en la Tienda Web. La reproducción depende de la configuración de color de la computadora y de la pantalla que se utilice. Además, los productos naturales como las gemas preciosas varían en color y brillo. Por lo tanto, las discrepancias menores en el color y el brillo no se consideran un defecto a la vista de la ley de compras.

GERVIN Siempre intenta proporcionar información precisa y completa en la tienda web. Sin embargo, aún pueden producirse errores. Si se le ha cobrado por error una cantidad incorrecta, tiene la oportunidad de realizar un nuevo pedido con el precio correcto indicado o cancelar la compra. Sin emabargo, GERVIN se reserva el derecho de cancelar la compra antes de enviar su artículo, si encontramos que la compra se basa en información incorrecta, incluido el precio incorrecto. En tal caso, se le notificará por correo electrónico. Si no podemos comunicarnos con usted, su pedido se cancelará automáticamente.