TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

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Válido a partir de mayo de 2018

Estas condiciones de comercio electrónico se aplican a las compras realizadas por los consumidores en la tienda web, que son propiedad y están operadas por GERVIN , CVR no. 38694030, Lemmestrupvej 22, 8300 Odder (en adelante, " GERVIN ”,“ Nosotros ”o“ nos ”).

Le recomendamos que lea atentamente las condiciones del comercio electrónico antes de comprar en la tienda web. Encontrará los siguientes puntos a continuación:

PEDIDOS DE PRODUCTOS

Puede realizar pedidos en línea las 24 horas del día. Manejamos pedidos en el período de 8.00 a 16.00 (GMT +1). Los pedidos realizados fuera de este período se gestionarán el primer día laborable siguiente.

Cuando realice un pedido, le enviaremos un recibo inmediato por correo electrónico. Tenga en cuenta que este recibo no es una confirmación de pedido y que no estamos obligados por el pedido en ese momento. Acuerdo final entre usted y GERVIN solo se ingresa cuando per. El correo electrónico ha confirmado que está sujeto al pedido.

Usted es responsable de la exactitud de la información del cliente que ingresa como parte de una compra, ya que posteriormente no validamos ni verificamos esta información.

PRECIOS Y PAGO

Todos los precios DKK indicados están incluidos. Impuesto (25%). Nos reservamos el derecho a modificar los precios en el sitio web con efecto inmediato. Sin embargo, como regla general, los precios se ajustarán a partir del 1 de febrero. El precio actual es el que en el momento de realizar el pedido se indica en el sitio web junto a un artículo en particular.

Los gastos de envío para la entrega en Dinamarca están incluidos en el precio. Para envíos fuera de Dinamarca, consulte nuestros otros sitios.

Aceptamos las tarjetas de crédito que se muestran en la parte inferior de la tienda web. Al pagar con tarjeta de crédito, el pago se realiza al mismo tiempo que envía su factura.

Tratamos la información de su tarjeta de crédito de manera confidencial y no almacenamos la información de su tarjeta de crédito. La información de su tarjeta de crédito se ingresa directamente en un servicio de pago y, por lo tanto, no conocemos la información de su tarjeta de crédito. Lo anterior es por su seguridad. La tienda web solo almacena los datos necesarios para poder deducir el importe de la compra acordada de su cuenta cuando se le envía el artículo.

Todos los pagos con tarjeta de crédito están validados. GERVIN se reserva el derecho de retener una orden si existe sospecha y fraude, lavado de dinero o similares. El precio de compra solo se puede reembolsar a la tarjeta de crédito utilizada para la compra original.

Ciframos toda la información de su tarjeta con el protocolo denominado SSL (Security Socket Layer). Esto significa que las personas no autorizadas no pueden leer su número de tarjeta u otra información durante la transacción con DIBS, que maneja los pagos de las compras realizadas en PERNILLEGERVIN.COM. También tenga en cuenta que la página donde proporciona la información de su tarjeta se ve diferente del resto de nuestro sitio web. Esto se debe a los requisitos de DIBS de que el sitio debe ser seguro y la información encriptada.

ENTREGA

Si su compra implica la entrega a un país de la UE que no sea Dinamarca, se aplican las reglas sobre la libre circulación de mercancías, lo que significa que debe pagar el IVA danés, pero no los derechos de aduana locales.

Todos los pedidos se entregan con PostDanmark, GLS, FEDEX o DHL. El tiempo de entrega real depende del transportista / método de entrega elegido. Puede esperar recibir su pedido dentro de 4 a 10 días hábiles cuando tengamos el artículo en stock. Como no podemos garantizar las condiciones de entrega locales, no podemos especificar con certeza cuándo se entregará el artículo a la dirección del cliente / destinatario.

Si el pedido individual contiene varios artículos, solo enviamos el pedido cuando todos los artículos están listos para su entrega.

Tenga en cuenta que no podemos realizar entregas en apartados postales.

DERECHO A RETIRADA

Tiene derecho a cancelar la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. El derecho de desistimiento se puede ejercer sin necesidad de dar ningún motivo específico enviándonos una notificación a tal efecto por carta ordinaria, fax o correo electrónico. Puede optar por utilizar el formulario de cancelación estándar que se encuentra al final de este documento, que no es un requisito.

NOTA: No puede ejercer el derecho de desistimiento simplemente negándose a recibir el artículo o no recogiéndolo en el transportista.

Le recomendamos que indique siempre su número de pedido en el aviso de cancelación para evitar errores y retrasos.

NOTA:
El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos que se han adaptado a sus especificaciones personales.

Si envía un aviso de cancelación de la compra, debe devolvernos el artículo a la misma dirección sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después de haber notificado que lamentaría la compra. Es posible que necesitemos documentación de que el artículo se envió antes de la fecha límite.

Si el artículo se envía, debe estar debidamente embalado y adjunte una copia del aviso de cancelación y / o indique el número de pedido en el paquete.

Recomendamos que las compras internacionales se devuelvan a través de PostDanmark, GLS, FEDEX o DHL para garantizar que las mercancías se envíen de forma segura y estén aseguradas durante el transporte. Sin embargo, también puede elegir otro método de envío seguro. Usted mismo paga el envío de devolución.

NOTA:
Usted es responsable de cualquier daño que pueda ocurrir durante el transporte. También tenga en cuenta que debe asumir los costos asociados con la devolución del artículo, a menos que le hayamos entregado el artículo por error o si el artículo ha sido dañado o defectuoso al recibirlo. No tenemos la oportunidad de indicar el precio del envío de devolución por adelantado, ya que esto i.a. depende del peso del artículo y de la elección del transportista, etc.

Los productos devueltos deben estar en buenas condiciones y sin daños. Si la mercancía devuelta muestra signos de daño o uso, además de lo necesario para determinar la naturaleza de la mercancía, sus propiedades y la forma en que funcionan, usted es responsable del deterioro del valor de la mercancía. Estimamos un valor posible en función de una evaluación específica del artículo devuelto con base en las siguientes pautas de deterioro:

No hay señales de uso y el artículo está en su embalaje original:
0%.

Menores signos de uso del artículo y / o embalaje original:
Aprox. 25%.

Signos visibles de uso del artículo y / o embalaje original faltante / dañado:
Aprox. 50%.

Daños visibles en el artículo, como arañazos o manchas no removibles:
Aprox. 100%.

El pago del artículo se reembolsará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su notificación de desistimiento. Sin embargo, nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo / artículos devueltos para su inspección, o hasta que haya enviado la documentación de que el artículo ha sido devuelto, lo que ocurra primero.

Si cancela la compra de acuerdo con estas condiciones de comercio electrónico, le reembolsaremos el precio de compra menos cualquier deterioro. A menos que nos haya indicado lo contrario, realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para realizar la transacción original.

NOTA:
Su reclamo de reembolso no incluye ninguna tarifa por el uso de tarjetas de crédito u otros medios de pago que hayamos pagado al canjeador.

Si desea obtener más información sobre su derecho de desistimiento de 14 días, puede visitar el sitio web de la Autoridad Danesa de Competencia y Consumidores: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold.

QUEJAS Y QUEJAS

Vivimos de clientes felices y satisfechos. Por lo tanto, lo alentamos a que se comunique con nosotros si experimenta algún problema con los artículos comprados.

Además del derecho de desistimiento, sus derechos generales en la Ley de Venta de Bienes se aplican a bienes defectuosos, bienes retrasados o bienes que no corresponden a la descripción. Por lo tanto, tiene un derecho de 24 meses para presentar una queja, lo que significa que si el producto entregado es defectuoso, puede:

Requerir remedio

Requerir reemplazo

Exigir una reducción proporcional en el precio de compra o

Rescindir el contrato de compra a menos que el defecto sea irrelevante.

Lo anterior, naturalmente, presupone que su reclamación está justificada y que el defecto no se debe a un tratamiento o uso incorrecto u otros daños en el artículo.

Tienes que dar GERVIN notificación de productos defectuosos dentro de un tiempo razonable después de que haya descubierto o debería haber descubierto el defecto. El aviso que se da dentro de los dos meses posteriores a que haya descubierto o debería haber descubierto el defecto siempre se realiza dentro de un plazo razonable.

Cuando devuelva los productos comprados, adjunte una copia de su factura y una descripción de a qué se refiere la queja / defecto.

También puede presentar una queja ante la Junta de quejas del consumidor a través de este enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ELECCIÓN DE LA LEY

Estas condiciones de comercio electrónico, y cualquier acuerdo de compra con respecto a la compra de nuestros productos, están sujetos a la ley danesa, con la excepción de las reglas de elección de la ley danesas y la CISG.

RESERVA

Hacemos reservas por errores tipográficos, artículos agotados y fuerza mayor, incluidos los fallos de entrega de nuestros proveedores. Es más, GERVIN no garantiza que la tienda web esté siempre 100% actualizada. GERVIN podrá en cualquier momento cambiar unilateralmente el contenido de la Tienda Web PERNILLEGERVIN.COM

GERVIN no puede garantizar que los colores y calidades se reproduzcan 100% correctamente en la Tienda Web. La representación depende de la configuración de color de la computadora, así como de la pantalla utilizada. Además, los productos naturales como las piedras preciosas variarán en color y brillo. Por lo tanto, las desviaciones menores de color y brillo no se consideran un defecto en el sentido de la Ley de compras.

GERVIN Siempre intenta proporcionar información correcta y completa en la tienda web. A pesar de esto, pueden ocurrir errores. Si se le ha cobrado una cantidad incorrecta por error, tiene la opción de realizar un nuevo pedido con la indicación de precio correcta o cancelar la compra. GERVIN sin embargo, se reserva el derecho de cancelar siempre las compras antes de enviar su artículo, si descubrimos que la compra se basa en información errónea, incluido el precio incorrecto. En estos casos, será notificado por Email. Si no podemos comunicarnos con usted, su pedido se cancelará automáticamente.