CONDITIONS GÉNÉRALES DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE

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Valable à partir de mai 2018

Ces conditions de commerce électronique s'appliquent aux achats effectués par les consommateurs sur la boutique en ligne, qui sont détenus et exploités par GERVIN , CVR no. 38694030, Lemmestrupvej 22, 8300 Odder (ci-après dénommé « GERVIN »,« Nous »ou« nous »).

Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions du commerce électronique avant de faire vos achats dans la boutique en ligne. Vous trouverez ci-dessous les points suivants:

COMMANDE DE PRODUITS

Vous pouvez commander en ligne 24 heures sur 24. Nous traitons les commandes entre 8h00 et 16h00 (GMT +1). Les commandes passées en dehors de cette période seront traitées le premier jour de la semaine suivant.

Lorsque vous passez une commande, nous vous enverrons un reçu immédiat par e-mail. Veuillez noter que ce reçu n'est pas une confirmation de commande et que nous ne sommes pas liés par la commande à ce moment-là. Accord final entre vous et GERVIN n'est conclu que lorsque nous per. l'email a confirmé être lié par la commande.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations client que vous saisissez dans le cadre d'un achat, car nous ne validons ni ne vérifions ultérieurement ces informations.

PRIX ET PAIEMENT

Tous les prix DKK indiqués sont incl. Taxe (25%). Nous nous réservons le droit de modifier les prix sur le site Web avec effet immédiat. En règle générale, cependant, les prix seront ajustés à partir du 1er février. Le prix actuel est celui qui, au moment de la commande, est indiqué sur le site Web à côté d'un article particulier.

Les frais d'expédition pour la livraison au Danemark sont inclus dans le prix. Pour une livraison hors du Danemark, veuillez vous référer à nos autres sites.

Nous acceptons les cartes de crédit présentées en bas de la boutique en ligne. Lors du paiement par carte bancaire, le paiement est effectué en même temps que l'envoi de votre facture.

Nous traitons vos informations de carte de crédit de manière confidentielle et nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit. Les informations de votre carte de crédit sont saisies directement dans un service de paiement, et nous ne sommes donc pas au courant de vos informations de carte de crédit. Ce qui précède est pour votre sécurité. La boutique en ligne ne stocke que les données nécessaires pour pouvoir déduire le montant d'achat convenu de votre compte lorsque l'article vous est envoyé.

Tous les paiements par carte de crédit sont validés. GERVIN se réserve le droit de suspendre une commande en cas de suspicion et de fraude, de blanchiment d'argent ou autre. Le prix d'achat ne peut être remboursé que sur la carte de crédit utilisée pour l'achat initial.

Nous cryptons toutes les informations de votre carte avec le protocole dit SSL (Security Socket Layer). Cela signifie que les personnes non autorisées ne peuvent pas lire votre numéro de carte ou d'autres informations pendant la transaction avec DIBS, qui gère les paiements pour les achats effectués sur PERNILLEGERVIN.COM. Notez également que la page sur laquelle vous fournissez vos informations de carte est différente du reste de notre site Web. Cela est dû aux exigences de DIBS selon lesquelles le site doit être sécurisé et les informations cryptées.

LIVRAISON

Si votre achat implique une livraison dans un pays de l'UE autre que le Danemark, les règles sur la libre circulation des marchandises s'appliquent, ce qui signifie que vous devez payer la TVA danoise, mais pas les droits de douane locaux.

Toutes les commandes sont livrées avec PostDanmark, GLS, FEDEX ou DHL. Le délai de livraison réel dépend du transitaire / du mode de livraison choisi. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les 4 à 10 jours ouvrables lorsque nous aurons l'article en stock. Comme nous ne pouvons garantir les conditions de livraison locales, nous ne pouvons pas préciser avec certitude quand l'article sera livré à l'adresse du client / destinataire.

Si la commande individuelle contient plusieurs articles, nous n'envoyons la commande que lorsque tous les articles sont prêts pour la livraison.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux adresses de boîtes postales.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit d'annuler l'achat dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Le droit de rétractation peut être exercé sans donner de motif spécifique en nous envoyant un avis à cet effet par courrier ordinaire, fax ou e-mail. Vous pouvez choisir d'utiliser le formulaire d'annulation standard qui se trouve au bas de ce document, ce qui n'est pas obligatoire.

REMARQUE: Vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation en refusant simplement de recevoir l'article ou en ne le récupérant pas chez le transporteur.

Nous vous recommandons de toujours indiquer votre numéro de commande dans l'avis d'annulation pour éviter les erreurs et les retards.

REMARQUE:
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles qui ont été adaptés à vos spécifications personnelles.

Si vous envoyez un avis d'annulation de l'achat, vous devez nous renvoyer l'article à la même adresse sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir notifié que vous regretteriez l'achat. Nous pouvons exiger des documents attestant que l'article a été expédié avant la date limite.

Si l'article est envoyé, il doit être correctement emballé, et veuillez joindre une copie de l'avis d'annulation et / ou indiquer le numéro de commande sur le colis.

Nous recommandons que les achats internationaux soient retournés via PostDanmark, GLS, FEDEX ou DHL pour garantir que les marchandises sont expédiées en toute sécurité et sont assurées pendant le transport. Cependant, vous pouvez également choisir une autre méthode d'expédition sécurisée. Vous payez vous-même les frais de retour.

REMARQUE:
Vous êtes responsable de tout dommage pouvant survenir pendant le transport. Veuillez également noter que vous devez supporter les frais associés au retour de l'article, sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article a été endommagé ou défectueux à la réception. Nous n'avons pas la possibilité d'indiquer le prix de l'expédition de retour à l'avance, car c'est par exemple le cas. dépend du poids de l'article et du choix du transporteur, etc.

Les produits retournés doivent être en bon état et en bon état. Si les marchandises retournées présentent des signes de détérioration ou d'utilisation, en plus de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature des marchandises, leurs propriétés et la manière dont elles fonctionnent, vous êtes responsable d'une détérioration de la valeur des marchandises. Nous estimons une valeur possible sur la base d'une évaluation spécifique de l'article retourné sur la base des directives de dépréciation suivantes:

Aucun signe d'utilisation et l'article est dans son emballage d'origine:
0%.

Signes mineurs d'utilisation de l'article et / ou emballage d'origine:
Environ. 25%.

Signes visibles d'utilisation de l'article et / ou emballage d'origine manquant / endommagé:
Environ. 50%.

Dommages visibles à l'article, tels que des rayures ou des taches non amovibles:
Environ. 100%.

Le paiement de l'article sera remboursé dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la réception de votre avis de rétractation. Cependant, nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article / les articles retournés pour inspection, ou jusqu'à ce que vous ayez soumis la documentation indiquant que l'article a été retourné, selon la première éventualité.

Si vous annulez l'achat conformément à ces conditions de commerce électronique, nous vous rembourserons le prix d'achat moins toute dépréciation. Sauf indication contraire de votre part, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer la transaction initiale.

REMARQUE:
Votre demande de remboursement n'inclut pas les frais d'utilisation de cartes de crédit ou d'autres moyens de paiement que nous avons payés au rédempteur.

Si vous souhaitez plus d'informations sur votre droit de rétractation de 14 jours, vous pouvez visiter le site Web de l'Autorité danoise de la concurrence et de la consommation: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold.

PLAINTES ET PLAINTES

Nous vivons de clients heureux et satisfaits. Nous vous encourageons donc à nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec vos articles achetés.

En plus du droit de rétractation, vos droits généraux dans la loi sur la vente de marchandises s'appliquent aux marchandises défectueuses, aux marchandises retardées ou aux marchandises qui ne correspondent pas à la description. Vous disposez ainsi d'un droit de réclamation de 24 mois, ce qui signifie que si le produit livré est défectueux, vous pouvez:

Exiger un remède

Exiger un remplacement

Exiger une réduction proportionnelle du prix d'achat ou

Résilier le contrat d'achat sauf si le défaut est sans importance

Ce qui précède présuppose naturellement que votre réclamation est justifiée et que le défaut n'est pas dû à un traitement ou une utilisation incorrecte ou à d'autres dommages à l'article.

Tu dois donner GERVIN notification des produits défectueux dans un délai raisonnable après que vous ayez ou auriez dû découvrir le défaut. Un avis donné dans les deux mois suivant la découverte ou la découverte du défaut s'effectue toujours dans un délai raisonnable.

Lors du retour des produits achetés, veuillez joindre une copie de votre facture et une description de l'objet de la réclamation / du défaut.

Vous pouvez également toujours vous plaindre auprès de la Commission des plaintes des consommateurs via ce lien:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

CHOIX DE LA LOI

Ces conditions de commerce électronique, et tout accord d'achat concernant l'achat de produits chez nous, sont soumis à la loi danoise, à l'exception des règles danoises sur le choix de la loi et de la CVIM.

RÉSERVATION

Nous faisons des réserves pour les erreurs de frappe, les articles épuisés et les cas de force majeure, y compris les échecs de livraison de nos fournisseurs. Par ailleurs, GERVIN ne garantit pas que la boutique en ligne est toujours à jour à 100%. GERVIN peut à tout moment modifier unilatéralement le contenu de la boutique en ligne PERNILLEGERVIN.COM

GERVIN ne peut garantir que les couleurs et les qualités sont reproduites correctement à 100% dans la boutique en ligne. Le rendu dépend des paramètres de couleur de l'ordinateur ainsi que de l'écran utilisé. En outre, les produits naturels tels que les pierres précieuses varient en couleur et en lustre. Des écarts mineurs de couleur et de brillance ne sont donc pas considérés comme un défaut au sens de la Loi sur les achats.

GERVIN essaie toujours de fournir des informations correctes et complètes dans la boutique en ligne. Malgré cela, des erreurs peuvent survenir. Si un montant incorrect vous a été facturé par erreur, vous avez la possibilité de passer une nouvelle commande avec l'indication de prix correcte ou d'annuler l'achat. GERVIN cependant, se réserve le droit de toujours annuler les achats avant d'expédier votre article, si nous constatons que l'achat est basé sur des informations erronées, y compris des prix incorrects. Dans ces cas, vous serez averti par e-mail. Si nous ne pouvons pas vous contacter, votre commande sera automatiquement annulée.